Blended training Klantgericht schrijven
Live-sessies, e-learning én persoonlijke coaching om klantgericht te leren schrijven.
Omschrijving
Hoeveel brieven of mails schrijf je per dag? Per week? En andere zakelijke teksten? Je doet jebest. Maar hebt er eigenlijk geen tijd voor. Snel het antwoord in één regel. Spelling check en… versturen.
Aandacht voor de klant, een super overzichtelijke tekst in een actieve, heldere stijl. Da’smakkelijk gezegd.De praktijk is vaak anders. Brieven, mails en andere zakelijke teksten zijn vaak te kort of telang, niet altijd scherp en duidelijk. Soms veroorzaken je teksten meer vragen dan dat zehelderheid lijken te geven. Krijg je weer een vraag terug. Frustrerend. En kort is lang niet altijdkrachtig.Tijd om te weten hoe het wel kan. Snel, overzichtelijk, helder met een juiste mix vanpersoonlijk en zakelijk. Volg de Blended Training Klantgericht Schrijven: een langere opleidingvan een aantal live-sessies, e-learning en persoonlijke coaching. Zo heb je een maximaletransfer van je kennis en vaardigheden naar je eigen praktijk.
Resultaten
- Je schrijftkernachtige brieven en mails in minder tijd;
- Je teksten zijn in 10 seconden echt te begrijpen;
- Je teksten passen beter bij wat je organisatie wil uitstralen;
- Je kunt op een effectieve manier aandacht geven aan je lezer;
- Je teksten roepen veel minder of geen vragen meer op;
- Je communicatie is veel vaker ‘in één keer goed’;
- Iedere brief of mail die er toe doet is een prima visitekaartje!
Doelgroep
Iedereen die regelmatig een brief of mail verstuurt vanuit zijn functie en het grootste deel vande teksten zelf schrijft.MBO+ - WO (eigen casuïstiek en complexiteit = maatwerk)
Doel van deze opleiding
- Vooraf en voor elke sessie: persoonlijke leervragen & eigen teksten
- Houding: hoe klantgericht wil je zijn in jouw mails en situaties?
- Sessie 1 Structuur: inleiding – kern – slot, overzichtelijk, lezersgericht, structuursignalen
- Sessie 2 Stijl: schijnbaar simpele vuistregels, helder, actief en wel of niet B1?
- Sessie 3 Benadering: positief schrijven, persoonlijk mixen met zakelijk, meedenken en –doen. Wat kan enhoe ver ga je?
- Sessie 4 Afsluiting: eindopdracht, speciale tekstsoorten, Persoonlijk LeerPlan opstellen
Werkwijze
In het traject wisselen intervisiesessies, e-learning en online coaching elkaar af. De e-learningmodules en coaching doorloop je via je persoonlijke profielpagina in MijnPastoor.
Het maakt niet uit of je veel ervaring hebt of net start met het schrijven van zakelijke teksten voor je functie. Ook in de e-learning kun je je eigen keuzes en tempo bepalen.