Type opleiding
Online
Duur
3 uur
Opslaan
Opslaan als favoriet Opgeslagen als favoriet

Omschrijving

Chat is een manier om online met klanten te communiceren. Welke manier is dan beter? WhatsApp, e-mail of een combinatie? Hoe houd je een chat gesprek kort en effectief? Hoe kom je snel tot de kern? En hoe werkt dat chatten eigenlijk? Wat zijn de do’s en don’ts bij chatten? Mag je afkortingen en emoticons gebruiken? Wat is de gebruikelijke reactietijd? En hoe maak jij een positief verschil bij je huurders via de chat? Wil je als corporatie live chat als volwaardig communicatiekanaal inzetten? Dan biedt de training 'Chat With A Smile' de juiste handvatten om dit serieus en effectief aan te pakken.

Resultaat

  • Ben je op de hoogte van de chatiquette
  • Zijn je chatvaardigheden verbeterd
  • Weet je hoe je professioneel chat
  • Weet je hoe je snel en effectief chat met klanten
  • Ben je op de hoogte van de valkuilen bij live chat

Doelgroep
Voor medewerkers die verantwoordelijk zijn voor de communicatie via live chat met bewoners, klanten en derden.

Doel van deze opleiding

Tijdens deze interactieve (online)training leer je hoe je op een professionele en klantgerichte manier chat met bewoners en klanten. Natuurlijk op de juiste toon en met een goed resultaat.
Wij gaan aan de slag met de volgende onderwerpen:
  • De spelregels van live chat
  • De regie houden over het gesprek
  • Samenvatten en doorvragen
  • Snel en actief schrijven
  • Positief taalgebruik inzetten
  • Communiceren op emotie & inhoud
  • Excellente service verlenen via de chat
Voorbereiding
Je ontvangt ter voorbereiding op de training een voorbereidingsopdracht. Met deze input maken we het programma op maat voor jou en jouw mededeelnemers.

Bijzonderheden
Deze training wordt gepland als we voldoende deelnemers hebben. Je schrijft je in voor de wachtkamer en wij nemen contact met je op als er een datum bekend is. Uiteraard mag je tussentijds ook contact met ons opnemen!

Planning

Datum Tijd Locatie Aanmelden
08-04-2024
13:00 - 16:30
Thuis
Aanmelden
Datum, tijd & locatie
08-04-2024 13:00 - 16:30
Online - Thuis

Kosten

Onderdeel Prijs
Trainingsprijs € 300,-
Opleidingskosten
€ 300,-
Incompany training

Op zoek naar een op maat gemaakte training voor jouw organisatie of team? Vraag dan de incompany training aan.

Aanvragen
Wachtkamer

Geen geschikte datum of locatie? Schrijf je in voor de wachtkamer. Dan houden we je op de hoogte van de nieuwe planning.

Inschrijven

Vragen?

Bel of mail ons gerust.

info@watdoejijmorgen.nl
088 - 2032832