Soraya Gallas heeft een corporatieloopbaan waar flink wat beweging in zit. Welke stappen hebben haar gebracht waar ze nu zit? En welke stappen wil ze nog gaan zetten? Hoe gebruikt Soraya haar ILOB? En waarom begint leren en ontwikkelen vaak bij de koffieautomaat?

“BLIJF JEZELF ALTIJD AFVRAGEN WAT JE LATER WILT WORDEN"

Talent zien, dat is voor Soraya Gallas de basis van leren en ontwikkelen. Ze houdt zich bij woningcorporatie Hof Wonen in Den Haag bezig met dagelijks onderhoud en contract- en leveranciersmanagement en werkt al 23 jaar in de corporatiebranche. Ze startte ooit bij Klantenservice en heeft inmiddels al flink wat stappen gezet.

“Ik vraag mij continu af wat ik later wil worden”, vertelt Soraya Gallas. “Na een jaar of twee in een functie wil ik graag weer nieuwe dingen leren binnen onze mooie branche, ontdekken wat ik nog meer in mijn mars heb. Het is eigenlijk de belangrijkste les die ik heb geleerd aan het begin van mijn carrière bij Klantenservice: beweeg!”

“OOK AL ZIT JE LEKKER OP JE PLEK, BLIJF TOCH IN BEWEGING"

“Die wijze les kreeg ik destijds van mijn leidinggevende. Hij zag dat ik veel meer kon dan ik deed. Ik vond dat ik eigenlijk wel lekker op m’n plek zat. Zijn motto: blijf niet hangen op een plek. Ga niet nog meer van hetzelfde werk oppakken omdat je meer aankan, maar beweeg ook naar andere plekken. Hij zag mijn talent en ik heb naar hem geluisterd.”

JE EIGEN TALENT ZIEN
“Ik heb heel veel geluk gehad dat ik zo’n leidinggevende ben tegengekomen. Hij was voor mij een echte mentor, Iemand die je talent ziet en je vertrouwen geeft. Die je meeneemt. Want leren en ontwikkelen zit ‘m voor mij niet alleen in opleidingen en cursussen volgen. Het zit ‘m in talenten zien. Je eigen talent zien, leren van het talent van anderen en het feit dat jouw talent ook gezien wordt.

Het begint met je eigen talenten zien. Waar ben je goed in? Wat vind je leuk? Veel mensen kennen hun eigen talenten niet echt goed, omdat het juist datgene is wat ze makkelijk afgaat. Het is een tweede natuur en voor jezelf niet bijzonder. Daar inzicht in krijgen was voor mij echt een belangrijke stap.”

“JE TALENT KENNEN IS ALS EEN SCHATKIST VINDEN.”

“Vraag daarom aan anderen wat jouw talent is en doe bijvoorbeeld een talententest. Ontdek wat er in je schatkist zit en gebruik het goed. Het levert werkplezier en energie op. En misschien wel een heel nieuw carrière-pad.”

HET TALENT VAN ANDEREN ZIEN
Talent zien betekent voor Soraya Gallas ook de talenten van collega’s zien en daar van willen leren: “Ik leer veel door met collega’s in gesprek te gaan. Ik ben benieuwd naar hun werk. Zo maak ik ook stappen in mijn werk. Als ik me afvraag in welke richting ik mij verder wil ontwikkelen, zoek ik contact met mensen die het werk al doen en er goed in zijn. Daar leer ik ook weer van.”

STAGE LOPEN BIJ JE COLLEGA'S
“Een opleiding gaan volgen omdat je stappen wilt zetten kan heel groot en zwaar voelen. Je blokkeert, denkt dat je er geen tijd voor hebt en doet dan eigenlijk niks. Ik merk dat je makkelijker in beweging komt als je het klein maakt.

Stap op een collega af en vraag of je een dagje mee mag lopen. Onderzoek wat er allemaal mogelijk is en of iets bij je past. Laat in gesprekken bij de koffieautomaat vallen dat je stappen wilt maken en geef aan wat je leuk lijkt of wat je wilt leren. Tijdens informele momenten gaat dat eigenlijk heel makkelijk. Er valt een hoop te leren en ontwikkelen bij de koffieautomaat. Dus wil je stappen zetten en twijfel je, stap dan eens naar je collega’s toe. Ook van andere afdelingen.”

WAT VRAAGT DE TOEKOMST EN WELK TALENT PAST DAARBIJ?
Soraya Gallas heeft ook de nodige kennis opgedaan door trainingen en cursussen te volgen. Zowel vakinhoudelijk als op het gebied van persoonlijke ontwikkeling. Haar ILOB (individueel loopbaanontwikkelingsbudget) heeft ze bijvoorbeeld gebruikt om een masterclass klantgericht leiderschap te volgen: “Die opleiding was niet zozeer vakinhoudelijk, maar ging er vooral om hoe je anderen meekrijgt en inspireert om samen aan een klantgerichte organisatie te bouwen. Eigenlijk een soort beïnvloedingscursus. In ons vak wordt servicegericht werken steeds belangrijker. Die stap moeten we met z’n allen zetten.”

WEET WAT DE TOEKOMST VAN JE VRAAGT EN WELK TALENT DAARBIJ PAST
“Het is belangrijk om vooruit te kijken en te weten wat er van je verwacht gaat worden in de toekomst. Welke kant gaat je vakgebied op? Welke kant gaat de branche op? Wat verandert er? Daar verdiep ik me in. Dan kijk ik in welke hoek mijn talenten zitten binnen al die veranderingen en zoek ik zowel cursussen als collega’s op om van te leren.”

DE PRAKTIJK ALS TRAININGSLOKAAL
“In mijn vak heb ik veel gehad aan een Lean Green Belt training en de Prince II opleiding projectmatig werken. Dat gebruik ik nog steeds elke dag. Ik werk er sneller en overzichtelijker door. Dat maakt het werk nog leuker. En het allerbelangrijkste: de huurder profiteert er ook van. En daar doen we het uiteindelijk toch met z’n allen voor.

Opleidingen zijn belangrijk, maar ik vind de praktijk net zo waardevol. Je leert veel van elkaar. Ook van collega’s die vlak voor hun pensioen zitten. Het zijn vaten vol kennis. Ik vind het eigenlijk jammer dat deze collega’s vaak tot hun laatste werkdag hetzelfde werk moeten blijven doen. Waarom zetten we ze niet in als opleider en mentor voor nieuwe collega’s? Dat is pas duurzame inzetbaarheid. Ik gun iedereen de mentor die ik had, zodat je je eigen talenten ziet, jezelf verder ontwikkelt en jezelf continu blijft afvragen wat je later wilt worden.”