Inloggen
Sluiten

Opleiding

Opzichter Klachten en Mutatieonderhoud

Type opleiding
Klassikaal
Duur
7 dagen
Opslaan
Opslaan als favoriet Opgeslagen als favoriet
Aanmelden
Aanmelden voor opleiding
Omschrijving Programma Planning Kosten Ervaringen

Omschrijving

De opzichter dagelijks en mutatie onderhoud staat in direct contact met de bewoners en moet snel en deskundig kunnen oordelen over de aard en de gevolgen van de reparatieverzoeken en de maatregelen die wel of niet genomen moeten worden bij het muteren van een woning. Naast de benodigde bouwkundige kennis is het van belang het proces dagelijks en mutatie onderhoud goed te kennen, op de hoogte te zijn van de relevante wet- en regelgevingen, maar ook bewust te zijn van de kosten. Ook is het prettig als de communicatie met de huurders goed verloopt. In deze training worden al deze onderdelen uitvoerig met de cursisten besproken.

Resultaten

  • Je kent de processen voor het dagelijks en mutatie onderhoud
  • Je kent de voorwaarden voor afhandeling van een reparatieverzoek
  • Je kent de rechten en plichten van verhuurder en huurder bij mutatie
  • Je kent de wettelijke kaders voor het dagelijks en mutatie onderhoud
  • Je kent de juridische regels rond huur en verhuur van woningen
  • Je kent de regelgeving rondom de Zelf Aangebrachte Voorzieningen en Veranderingen
  • Je neemt je eigen verantwoordelijkheid in het communiceren met klanten

Doelgroep
Die corporatie medewerkers die actief zijn met het dagelijks woningonderhoud en/of het muteren van woningen of die medewerkers die binnenkort een dergelijke functie gaan vervullen.

Ook interessant voor jou

Workshop: Zelfstandig Aangebrachte Voorziening (ZAV) Workshop 1 dagdeel Diverse locaties
(13)
Aanmelden
Online kennissessie - Huurrecht: Bomen en tuinen 3 uur Online via MS Teams (link zit bij de inschrijvingsbevestiging)
Aanmelden
Basistraining Omgaan met emotioneel en agressief gedrag Klassikaal 2 dagdelen Amstelveen
(7)
Aanmelden

Doel van deze opleiding

Dag 1 en 2, Proces dagelijks onderhoud
  • Proces Dagelijks onderhoud
  • Voorwaarden voor effectief dagelijks onderhoud.
  • Wat is dagelijks onderhoud.
  • Besluit kleine herstellingen.
  • Rechten en plichten huurder en verhuurder.
  • Achterstallig onderhoud.
  • Uitblijven van reparaties.
  • Financiële afhandeling dagelijks onderhoud.
  • Wettelijke kaders dagelijks onderhoud.
  • Burgerlijk Wetboek.
  • Huurwet.
  • Bouwbesluit.
  • Gemeentelijke regelgeving.
  • Normbladen.
Dag 3 en 4, Proces mutatie onderhoud
  • Proces mutatie onderhoud.
  • Onderhoud bij mutatie.
  • Soorten mutatie onderhoud, actief of passief.
  • Rechten en plichten huurder en verhuurder.
  • Besluit kleine herstellingen.
  • Zelf Aangebrachte Voorzieningen en veranderingen.
  • Prijsvorming.
  • Werkzaamheden voor rekening vertrekkende huurder.
  • Financiële afhandeling mutatie onderhoud.
  • Wettelijke kaders mutatie onderhoud.
  • Burgerlijk Wetboek.
  • Huurwet.
  • Bouwbesluit.
  • Gemeentelijke regelgeving.
  • Normbladen.
Dag 5, Huurrecht
  • Indeling Huurrecht, opbouw Burgelijk Wetboek en de Wet.
  • Huurovereenkomst.
  • Rechten en plichten huurder en verhuurder.
  • Hoe om te gaan met gebreken.
  • Medehuur, onderhuur en woningruil.
  • Opbouw huurprijs.
  • Leegstandswet, huisvestingswet.
  • Besluit Beheer Sociale Sector.
Dag 6, ZAV-beleid
  • Wettelijke kaders ZAV
  • Overdraagbaar ZAV.
  • Onderhoud ZAV.
  • Technische voorschriften ZAV.
  • Bouwbesluit/Huurecht ZAV.
  • Eisen waaraan ZAV moet voldoen.
Dag 7, Communicatie
  • Effectief communiceren.
  • Verbale versus non verbale communicatie.
  • Effectief beïnvloeden.
  • Actief en empathisch luisteren.
  • Feedback geven en ontvangen.
  • Omgaan met weerstand.
  • Jouw persoonlijke stijl en die van anderen.
Werkwijze
In een 7-tal dagen zal je door praktijkgerichte trainers worden geïnformeerd over de werkwijze van de afhandeling van reparatieverzoeken en het muteren van woningen. Hierbij worden ook de wet- en regelgeving, de rechten en plichten van de huurder en verhuurder uitvoerig met je besproken.

Planning

Datum Tijd Locatie Aanmelden
18-01-2024
09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Amsterdam
19-01-2024
09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Amsterdam
01-02-2024
09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Amsterdam
02-02-2024
09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Amsterdam
29-02-2024
09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Amsterdam
01-03-2024
09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Amsterdam
22-03-2024
09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Amsterdam
Dit is een meerdaagse training
Startgarantie 		Aanmelden
07-03-2024
09:00 - 17:00
Regio Nijmegen -
08-03-2024
09:00 - 17:00
Regio Nijmegen -
21-03-2024
09:00 - 17:00
Regio Nijmegen -
22-03-2024
09:00 - 17:00
Regio Nijmegen -
11-04-2024
09:00 - 17:00
Regio Nijmegen -
12-04-2024
09:00 - 17:00
Regio Nijmegen -
26-04-2024
09:00 - 17:00
Regio Nijmegen -
Dit is een meerdaagse training
 Aanmelden
16-05-2024
09:00 - 17:00
Regio Assen -
17-05-2024
09:00 - 17:00
Regio Assen -
30-05-2024
09:00 - 17:00
Regio Assen -
31-05-2024
09:00 - 17:00
Regio Assen -
13-06-2024
09:00 - 17:00
Regio Assen -
14-06-2024
09:00 - 17:00
Regio Assen -
28-06-2024
09:00 - 17:00
Regio Assen -
Dit is een meerdaagse training
 Aanmelden
05-09-2024
09:00 - 17:00
Corporatie Academie - Regio Rotterdam
06-09-2024
09:00 - 17:00
Corporatie Academie - Regio Rotterdam
19-09-2024
09:00 - 17:00
Corporatie Academie - Regio Rotterdam
20-09-2024
09:00 - 17:00
Corporatie Academie - Regio Rotterdam
03-10-2024
09:00 - 17:00
Corporatie Academie - Regio Rotterdam
04-10-2024
09:00 - 17:00
Corporatie Academie - Regio Rotterdam
18-10-2024
09:00 - 17:00
Corporatie Academie - Regio Rotterdam
Dit is een meerdaagse training
 Aanmelden
17-10-2024
09:00 - 17:00
Corporatie Academie - Regio Amersfoort
18-10-2024
09:00 - 17:00
Corporatie Academie - Regio Amersfoort
07-11-2024
09:00 - 17:00
Corporatie Academie - Regio Amersfoort
08-11-2024
09:00 - 17:00
Corporatie Academie - Regio Amersfoort
21-11-2024
09:00 - 17:00
Corporatie Academie - Regio Amersfoort
22-11-2024
09:00 - 17:00
Corporatie Academie - Regio Amersfoort
13-12-2024
09:00 - 17:00
Corporatie Academie - Regio Amersfoort
Dit is een meerdaagse training
 Aanmelden
Datum, tijd & locatie
18-01-2024 09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Amsterdam
19-01-2024 09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Amsterdam
01-02-2024 09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Amsterdam
02-02-2024 09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Amsterdam
29-02-2024 09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Amsterdam
01-03-2024 09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Amsterdam
22-03-2024 09:00 - 17:00
Exacte locatie volgt - Regio Amsterdam
Dit is een meerdaagse training
Startgarantie
Aanmelden
Datum, tijd & locatie
07-03-2024 09:00 - 17:00
Regio Nijmegen -
08-03-2024 09:00 - 17:00
Regio Nijmegen -
21-03-2024 09:00 - 17:00
Regio Nijmegen -
22-03-2024 09:00 - 17:00
Regio Nijmegen -
11-04-2024 09:00 - 17:00
Regio Nijmegen -
12-04-2024 09:00 - 17:00
Regio Nijmegen -
26-04-2024 09:00 - 17:00
Regio Nijmegen -
Dit is een meerdaagse training
Aanmelden
Datum, tijd & locatie
16-05-2024 09:00 - 17:00
Regio Assen -
17-05-2024 09:00 - 17:00
Regio Assen -
30-05-2024 09:00 - 17:00
Regio Assen -
31-05-2024 09:00 - 17:00
Regio Assen -
13-06-2024 09:00 - 17:00
Regio Assen -
14-06-2024 09:00 - 17:00
Regio Assen -
28-06-2024 09:00 - 17:00
Regio Assen -
Dit is een meerdaagse training
Aanmelden
Datum, tijd & locatie
05-09-2024 09:00 - 17:00
Corporatie Academie - Regio Rotterdam
06-09-2024 09:00 - 17:00
Corporatie Academie - Regio Rotterdam
19-09-2024 09:00 - 17:00
Corporatie Academie - Regio Rotterdam
20-09-2024 09:00 - 17:00
Corporatie Academie - Regio Rotterdam
03-10-2024 09:00 - 17:00
Corporatie Academie - Regio Rotterdam
04-10-2024 09:00 - 17:00
Corporatie Academie - Regio Rotterdam
18-10-2024 09:00 - 17:00
Corporatie Academie - Regio Rotterdam
Dit is een meerdaagse training
Aanmelden
Datum, tijd & locatie
17-10-2024 09:00 - 17:00
Corporatie Academie - Regio Amersfoort
18-10-2024 09:00 - 17:00
Corporatie Academie - Regio Amersfoort
07-11-2024 09:00 - 17:00
Corporatie Academie - Regio Amersfoort
08-11-2024 09:00 - 17:00
Corporatie Academie - Regio Amersfoort
21-11-2024 09:00 - 17:00
Corporatie Academie - Regio Amersfoort
22-11-2024 09:00 - 17:00
Corporatie Academie - Regio Amersfoort
13-12-2024 09:00 - 17:00
Corporatie Academie - Regio Amersfoort
Dit is een meerdaagse training
Aanmelden

Kosten

Onderdeel Prijs
Training € 2.500,-
Arrangementskosten € 525,-
Documentatie € 75,-

Toelichting op arrangementskosten

Wij verzorgen de trainingslocatie en een arrangement bestaande uit koffie, thee, water en lunch. De kosten hiervoor bedragen € 75,- per dag. Als wij de training organiseren bij een corporatie die lid van ons is, dan bedragen de kosten € 25,- per dag. Deze kosten worden volledig teruggegeven aan de betreffende corporatie.

Ervaringen (26)

Anoniem
Anoniem
november 2023
Erg leerzaam goede docenten en goede uitleg.
Anoniem
Anoniem
november 2023
Duidelijk en afwisselend geeft ruimte om vragen te stellen
Ghalib Dieffenthaler
Staedion • Staedion
november 2023
Heel leuk interactief
Peter
Ymere • Service monteur
november 2023
Erg goede uitleg en veel enthousiasme.
Anoniem
Anoniem
november 2023
Interactieve training
Rino
Ymere • Service monteur mutatie
november 2023
Zeer veel opgestoken van deze training
Anoniem
Anoniem
november 2023
Heldere uitleg en lekker interactief
Orlando
Staedion • Wijkbeheerder
november 2023
De training was duidelijk en leerrijk
Anoniem
Anoniem
februari 2023
Goede uitleg
Anoniem
Anoniem
februari 2023
Duidelijk, informatief
Laad meer...
Mehdi
De Vooruitgang • Opzichter
februari 2023
Goed
Maurice deckers
Zaamwonen • Opzichter dagelijks onderhoud
februari 2023
Heel leerzaam en een goede uitleg. Nanja heeft het professioneel gedaan
Mehdi
De Vooruitgang • Opzichter
februari 2023
Goed is goed
Anoniem
Anoniem
februari 2023
Erg tevreden over de manier van trainen en de gegeven informatie
Anoniem
Anoniem
februari 2023
Super interessante en interactieve training
Anoniem
Anoniem
februari 2023
Duidelijk, leerzaam. Leuk en gezellig
Anoniem
Anoniem
februari 2023
Super leerzame en gezellige training
Anoniem
Anoniem
februari 2023
Was erg leerzaam
cheryl
wooninvest • opzichter
februari 2023
duidelijk geen suffe training
Reinier
WoonInvest • Opzichter
februari 2023
Duidelijk, praktijkgericht. Fijne cursus
Laad meer...
Anoniem
Anoniem
februari 2023
Goede duidelijke en leuke leerkrachten
Arno Fischer
Alliantie • Technisch medewerker
september 2022
Duidelijk en informatief en bruikbaar in de praktijk
Anoniem
Anoniem
september 2022
Veel stof en leerzaam
Anoniem
Anoniem
september 2022
Veel informatie die gelijk in de praktijk toepasbaar is
Gordon
Vidomes • Sa monteur
april 2022
Veel geleerd tijdens deze training
Jesse Kerkhoff
Lieven de Key • Allround vakman
april 2022
Leuk en interessant.
Opleidingskosten
€ 2.500,-
Ervaringsscore
8.6
(60)
“Deze training verruimd je inzicht. Hele fijne mentors die wisten waar ze het over hadden. Ze hebben ruime praktijk ervaring en legden alles goed uit. Zeer bevlogen.”
L. Rebergen - De Alliantie
Incompany training

Op zoek naar een op maat gemaakte training voor jouw organisatie of team? Vraag dan de incompany training aan.

Aanvragen
Wachtkamer

Geen geschikte datum of locatie? Schrijf je in voor de wachtkamer. Dan houden we je op de hoogte van de nieuwe planning.

Inschrijven

Vragen?

Bel of mail ons gerust.

info@watdoejijmorgen.nl
088 - 2032832

Watdoejijmorgen.nl is het digitale leerplatform van FLOW in samenwerking met De Corporatie Academie.

Cookie melding

Onze website maakt gebruik van cookies. Door gebruik te maken van onze website accepteer je ons cookie beleid.