Type opleiding
Klassikaal
Duur
2 dagen
Opslaan
Opslaan als favoriet Opgeslagen als favoriet

Omschrijving

In deze training krijg je alle ins/outs om een goed en effectief bemiddelingsgesprek te voeren. Door de juiste interventietechnieken toe te passen krijg je grip op het (onder)bewuste van mensen. Hierdoor kun je sneller successen behalen in de bemiddeling.

Resultaten

  • Je kan effectief door verwijzen naar buurtbemiddeling
  • Je kan de belangrijkste communicatievaardigheden toe te passen
  • Je kan met (moeilijke) emoties omgaan tijdens het bemiddelingsgesprek
  • Je kent de oorsprong van alle conflicten en kan deze kennis toepassen in het bemiddelingsgesprek
  • Je kan de 12 basisbehoeften toepassen in gesprekken
  • Je kan effectief non-verbale gesprekstechnieken toepassen
  • Je kan NLP toepassen in het bemiddelingsgesprek
  • Je hebt weerstand om te buigen naar kansen
  • Je kan provocatieve interventies toepassen

Doelgroep
Woonconsulenten die dagelijks met klachtenafwikkeling van bewoners te maken hebben en regelmatig bemiddelingsgesprekken voeren.

Doel van deze opleiding

  • Korte introductie buurtbemiddeling;
  • De procedure van buurtbemiddeling;
  • Meerwaarde van buurtbemiddeling;
  • Voordelen van verwijzen naar buurtbemiddeling;
  • Hoe verwijs ik effectief naar buurtbemiddeling?
  • Bemiddeltechnieken;
  • Je eigen intentie;
  • Luisteren, samenvatten en doorvragen;
  • Communicatie verbaal/non-verbaal;
  • Omgaan met emoties;
  • De 5 G's.
  • De 12 basisbehoeften
  • De bemiddelingspyramide
  • Hoe begin ik een goed bemiddelingsgesprek;
  • Interventie technieken; a.s. provocatief benaderen
  • NLP Basisvaardigheden
Werkwijze
Mix van theorie en oefensituaties

Planning

Datum Tijd Locatie Aanmelden
31-10-2024
09:00 - 17:00
De Corporatie Academie - Regio Groningen/Drachten
01-11-2024
09:00 - 17:00
De Corporatie Academie - Regio Groningen/Drachten
Dit is een meerdaagse training
Aanmelden
Datum, tijd & locatie
31-10-2024 09:00 - 17:00
De Corporatie Academie - Regio Groningen/Drachten
01-11-2024 09:00 - 17:00
De Corporatie Academie - Regio Groningen/Drachten
Dit is een meerdaagse training

Kosten

Onderdeel Prijs
Training € 825,-
Arrangement € 170,-

Toelichting op arrangementskosten

Wij verzorgen de trainingslocatie en een arrangement bestaande uit koffie, thee, water en lunch. De kosten hiervoor bedragen € 65,- per dag. Als wij de training organiseren bij een corporatie die lid van ons is, dan bedragen de kosten € 25,- per dag. Deze kosten worden volledig teruggegeven aan de betreffende corporatie.

Ervaringen (12)

Monica
De marken • Woonconsulent
april 2024
Heel leerzaam over de lagen in een gesprek
Manuel Silva
Woonbron • Comolexbeheerder
november 2023
Zeer goede uitleg. Voldoende tijd om vragen te stellen.
Anoniem
Anoniem
november 2023
Jolan is heel goed en duidelijk in het uitleggen van communicatie tussen mensen
Anoniem
Anoniem
november 2023
Heel veel geleerd.
Xandra
De Alliantie • Adm. Medewerker Commercieel Vastgoed
april 2023
Heel duidelijk en uitgebreid
Miriam van den Berg
Woonzorg Nederland • Bewonersconsulent
april 2023
Super goed. Hele enthousiaste docent. Neemt de tijd, duidelijke uitleg.
Anoniem
Anoniem
april 2023
Leerzaam, gezellig, goede mix tussen actieve dingen en theorie
Awis
Maasdelta • Senior woonconsument
mei 2022
Training had diverse manieren van oefening en uitleg.
Anoniem
Anoniem
mei 2022
Leerzaam, goede praktische tips gekregen en ook met een rollenspel in praktijk hebben gebracht. Klein groepje van 5 wat erg ideaal is.
Anoniem
Anoniem
mei 2022
Hele fijne uitleg over gesprek technieken. Veel ruimte voor praktijk en theorie.
Laad meer...
Anoniem
Anoniem
mei 2022
Fijne trainer, klein groepje (5 man), dus alle aandacht is er voor de cursisten. Praktijkgerichte opdrachten
Ambra
woonzorg nederland • Bewonersconsulent
december 2021
de praktische oefeningen en trainster waren top.
Opleidingskosten
€ 825,-
Ervaringsscore
8.6
(25)
Incompany training

Op zoek naar een op maat gemaakte training voor jouw organisatie of team? Vraag dan de incompany training aan.

Aanvragen
Wachtkamer

Geen geschikte datum of locatie? Schrijf je in voor de wachtkamer. Dan houden we je op de hoogte van de nieuwe planning.

Inschrijven

Vragen?

Bel of mail ons gerust.

info@watdoejijmorgen.nl
088 - 2032832